📖 Pre-Sale QC Policy (Updated)

1. Scope

Every item leaving Concordia’s warehouse — whether factory brand new, ex-demo, repacked, or customer return — must carry a Pre-Sale QC Certificate. This ensures all items are inspected, approved, and documented before delivery, protecting both customers and company reputation.

(အကျုံး)

Concordia ဂိုဒေါင်မှ ထွက်သည့် ပစ္စည်းတိုင်း — စက်ရုံထုတ် အသစ်၊ Ex-Demo၊ Repacked သို့မဟုတ် Customer Return ဖြစ်စေ — Pre-Sale QC Certificate မပါဘဲ မပို့သင့်ပါ။ ယင်းသည် ပစ္စည်းတိုင်းကို စစ်ဆေးပြီး အတည်ပြုပြီးသားဖြစ်ကြောင်း သက်သေပြကာ Customer နှင့် ကုမ္ပဏီ အကျိုးခံစားမှုကို ကာကွယ်သည်။

2. QC Rules

A. Pre-Sale Form A 

• for Factory Delivered Brand-New Items

• Must be checked by Service Engineer

• Must be counter-signed by his/her Superior (Service Manager)

• Certificate pasted on box before dispatch

(စက်ရုံထုတ် အသစ်များ)

• Service Engineer စစ်ဆေးရမည်

• အစစ်အမှန်ကို Service Manager လက်မှတ်ထိုး အတည်ပြုရမည်

• Certificate ကို Box ပေါ်တွင် တပ်ဆင်ပြီးမှ ပို့ခွင့်ရှိသည်

B. Pre-Sale Form B – Additional QC for Special Handling 

• Not-Brand-New Items eg. Ex-demo, customer return, repacked

• Require extra checks

• QC must be done by:

  1. Salesperson → checks completeness (model, accessories, manual, packaging)

  2. Application Specialist → checks usability & functionality

  3. Service Engineer → checks technical condition & fragile parts

• Final approval & signature by Sales Manager

• Only after all sign-offs, item may be released

(Not-Brand-New Items – Ex-Demo, Return, Repacked)

• အထူးစစ်ဆေးမှု လိုအပ်သည်

• စစ်ဆေးရမည့်သူများ –

  1. Salesperson → Model, Accessory, Manual, Packaging တိကျမှု

  2. Application Specialist → အသုံးပြုနိုင်မှု & Function စစ်ဆေး

  3. Service Engineer → Technical Condition & Fragile Part စစ်ဆေး

• နောက်ဆုံး အတည်ပြုချက်ကို Sales Manager လက်မှတ်ထိုးရမည်

• လက်မှတ်အပြီးသတ်မရသေးလျှင် ပစ္စည်း မပို့သင့်ပါ

3. Purpose of Pre-Sale QC

• Avoid returns and complaints

• Ensure customer confidence in product quality

• Protect Concordia’s brand reputation

(Pre-Sale QC ရဲ့ ရည်ရွယ်ချက်)

• Return & Complaint မဖြစ်စေရန်

• Customer ယုံကြည်မှု တိုးစေရန်

• Concordia အမှတ်တံဆိပ်ကို ကာကွယ်ရန်

📄 Pre-Sale QC Certificate (Revised Template – Bilingual)

Concordia Public Company Limited

Pre-Sale QC Certificate (Before Delivery)

(Pre-Sale QC အရောင်းမပြုမီ စစ်ဆေးမှတ်တမ်း)

Product Information (ပစ္စည်းအချက်အလက်)

• Product Name / Model: __________________________

• Serial Number: _________________________________

• Sales Order / Delivery Order No.: _________________

A. Factory Delivered Brand-New Items (စက်ရုံထုတ် အသစ်များ)

☐ Service Engineer Checked (Service Engineer စစ်ဆေးပြီး)

☐ Superior Approval (Service Manager လက်မှတ်ထိုးပြီး)

Signatures:

• Service Engineer: _____________ (Date)

• Service Manager: _____________ (Date)

B. Not-Brand-New Items (Ex-Demo, Return, Repacked)

☐ Salesperson – Completeness Checked (Accessory, Manual, Packing)

☐ Application Specialist – Functionality Tested

☐ Service Engineer – Technical & Fragile Parts Checked

☐ Final Sales Manager Approval

Signatures:

• Salesperson: _____________ (Date)

• Application Specialist: _____________ (Date)

• Service Engineer: _____________ (Date)

• Sales Manager: _____________ (Date)

Final Stamp & Release Authorization (နောက်ဆုံး အတည်ပြု အမှတ်တံဆိပ်)

❓ FAQ (10 – English + Myanmar)

1. Q: What is a Pre-Sale QC Certificate?
   A: A document confirming that all items are inspected and approved before delivery.
   (မေး): Pre-Sale QC Certificate ဆိုတာ ဘာလဲ?
   (အဖြေ): ပစ္စည်းတိုင်းကို စစ်ဆေးပြီး အတည်ပြုပြီးသားဖြစ်ကြောင်း သက်သေပြသည့် စာတမ်း။

2. Q: Do brand-new items need Pre-Sale QC?
   A: Yes, all items must be checked by Service Engineer + Service Manager.
   (မေး): Brand-New Item များကိုလည်း Pre-Sale QC လိုသလား?
   (အဖြေ): လိုအပ်သည်။ Service Engineer နှင့် Service Manager စစ်ဆေးရမည်။

3. Q: Who signs the certificate for brand-new items?
   A: Service Engineer and Service Manager.
   (မေး): Brand-New Item အတွက် Certificate ကို ဘယ်သူ လက်မှတ်ထိုးသလဲ?
   (အဖြေ): Service Engineer + Service Manager

4. Q: Who must check not-brand-new items?
   A: Salesperson, Application Specialist, Service Engineer, Sales Manager.
   (မေး): Not-Brand-New Item ကို ဘယ်သူ စစ်ဆေးသလဲ?
   (အဖြေ): Salesperson, Application Specialist, Service Engineer, Sales Manager

5. Q: Why do not-brand-new items need extra checks?
   A: To avoid missing parts and reduce customer returns.
   (မေး): Not-Brand-New Item ကို ဘာကြောင့် အထူးစစ်ဆေးရမလဲ?
   (အဖြေ): ပစ္စည်းမပြည့်စုံမှု, Customer Return မဖြစ်စေရန်

6. Q: What is the final approval step for not-brand-new items?
   A: Sales Manager’s signature.
   (မေး): Not-Brand-New Item အတွက် နောက်ဆုံး အတည်ပြုချက် ဘာလဲ?
   (အဖြေ): Sales Manager လက်မှတ်

7. Q: Where is the QC Certificate placed?
   A: Pasted on the product box before dispatch.
   (မေး): QC Certificate ကို ဘယ်မှာ ထည့်သလဲ?
   (အဖြေ): ပစ္စည်း Box ပေါ်မှာ ပို့မီ တပ်ဆင်ရမည်

8. Q: What if Pre-Sale QC is skipped?
   A: High risk of complaints and returns.
   (မေး): Pre-Sale QC မလုပ်ရင် ဘာဖြစ်မလဲ?
   (အဖြေ): Complaint & Return ပိုများမည်

9. Q: How often is Pre-Sale QC done?
   A: Every single item, every delivery.
   (မေး): Pre-Sale QC ကို ဘယ်လောက်ကြာကြာ လုပ်သလဲ?
   (အဖြေ): ပစ္စည်းတိုင်း၊ ပို့တိုင်း

10. Q: What benefit does Pre-Sale QC give Concordia?
    A: Fewer returns, more customer trust, stronger brand image.
    (မေး): Concordia အတွက် Pre-Sale QC ရဲ့ အကျိုးကျေးဇူးက ဘာလဲ?
    (အဖြေ): Return လျော့နည်း၊ Customer ယုံကြည်မှု တိုး၊ Brand ပုံရိပ် ကောင်းမွန်

📑 Pre-Sale QC Certificate (Neutral Naming)

Concordia Public Company Limited

Pre-Sale QC Certificate (Before Delivery)

(အရောင်းမပြုမီ စစ်ဆေးမှတ်တမ်း)

Pre-Sale Form A – Factory Delivered Brand-New Items

(စက်ရုံထုတ် အသစ်များအတွက် Pre-Sale Form A)

☐ Service Engineer Checked (Service Engineer စစ်ဆေးပြီး)

☐ Superior Approval (Service Manager လက်မှတ်ထိုးပြီး)

Signatures:

• Service Engineer: _____________ (Date)

• Service Manager: _____________ (Date)

Pre-Sale Form B – Additional QC for Special Handling

(အထူးစစ်ဆေးရန် Pre-Sale Form B)

☐ Salesperson – Completeness Checked (Accessory, Manual, Packing)

☐ Application Specialist – Functionality Tested

☐ Service Engineer – Technical & Fragile Parts Checked

☐ Final Sales Manager Approval

Signatures:

• Salesperson: _____________ (Date)

• Application Specialist: _____________ (Date)

• Service Engineer: _____________ (Date)

• Sales Manager: _____________ (Date)

Final Stamp & Release Authorization (နောက်ဆုံး အတည်ပြု အမှတ်တံဆိပ်)

✅ With this naming:

• Form A = always used for brand-new items (simple check, engineer + manager).

• Form B = used for special-handling items (ex-demo, return, repacked) without mentioning those terms to customers.