Skip to Content
Home └Return Policy for Repair at Head office(ရုံးချုပ်၌ ပြန်သွင်းပြုပြင်ရန် မူဝါဒ)
Return Policy for Repair at Head office(ရုံးချုပ်၌ ပြန်သွင်းပြုပြင်ရန် မူဝါဒ)

Return Policy for Repair at Head office(ရုံးချုပ်၌ ပြန်သွင်းပြုပြင်ရန် မူဝါဒ)

    • 📘 E-Learning Modules: Return Policy for Repair at Head Office

    • Module 1: Introduction to the Return Policy
    • Learning Objectives

      • English:

        • Understand the purpose of the return and repair policy.

        • Identify why returns are centralized at the head office.

      • Myanmar:

        • ပြန်ပေးခြင်းနှင့် ပြုပြင်ခြင်း မူဝါဒ၏ ရည်ရွယ်ချက်ကို နားလည်စေရန်။

        • ဌာနချုပ်တွင် ပြန်ပေးမှုများ အစုံအလင် စုဆောင်းရန် အကြောင်းရင်းကို သိရှိစေရန်။

      • Content

      • English: Overview of the company’s repair service; importance of consistency, transparency, and customer satisfaction.

      • မြန်မာ: ကုမ္ပဏီ၏ ပြုပြင်စောင့်ရှောက်မှု အကျဉ်းချုပ်၊ တိကျမှု၊ ဖွင့်ဖြာမှုနှင့် ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု၏ အရေးကြီးမှု။

      • Learning Activity

      • English: Scenario quiz – Why should returns go through the head office?

      • မြန်မာ: အခြေအနေမေးခွန်း – ဌာနချုပ်မှတဆင့်သာ ပြန်ပေးရန် လိုအပ်သည့်အကြောင်းကို ရွေးချယ်ပါ။

      • Module 2: Eligibility for Repair Returns

      Learning Objectives

      • English:

        • Know which products qualify for repair at the head office.

        • Recognize conditions under which repairs are accepted or denied.

      • မြန်မာ:

        • ဌာနချုပ်တွင် ပြန်ပေးနိုင်သော ထုတ်ကုန်များကို နားလည်စေရန်။

        • လက်ခံနိုင်သည့်/မလက်ခံနိုင်သည့် အခြေအနေများကို ခွဲခြားသိရှိရန်။

      • Content

      • Warranty vs. Non-warranty repairs.

      • Acceptable conditions: original proof of purchase, within warranty.

      • Exclusions: misuse, unauthorized tampering.

      • Learning Activity

      • English: Drag-and-drop activity – Eligible vs. Non-eligible returns.

      • မြန်မာ: အုပ်စုခွဲခြားခြင်း လေ့ကျင့်ခန်း – ပြန်ပေးနိုင်သည် vs. မပြန်ပေးနိုင်။

      • Module 3: Return Request Process

      Learning Objectives

      • English: Learn how customers initiate a return; understand documentation requirements.

      • မြန်မာ: ဖောက်သည်များသည် ပြန်ပေးမှုကို ဘယ်လို စတင်သည့်အကြောင်း၊ လိုအပ်သော စာရွက်စာတမ်းများကို နားလည်စေရန်။

      • Content

      1. Submit repair request form (online/physical).

      2. Provide details: customer info, invoice, serial number, fault description.

      3. Approval and issuance of Return Authorization Number (RAN).

      • Learning Activity

      • English: Interactive flowchart – Select the correct process step.

      • မြန်မာ: အဆင့်ရွေးချယ်ခြင်း – မှန်ကန်သည့် လုပ်ထုံးလုပ်နည်းကို ရွေးပါ။

      • Module 4: Packaging & Shipping Guidelines

      Learning Objectives

      • English: Ensure safe and compliant product return.

      • မြန်မာ: ထုတ်ကုန်များကို လုံခြုံစွာ ဌာနချုပ်သို့ ပြန်ပို့နိုင်ရန်။

      • Content

      • Packaging standards (anti-shock, sealed box).

      • Label with Return Authorization Number + Customer ID.

      • Approved shipping carriers.

      • Learning Activity

      • English: Simulation – Choose correct vs. incorrect packaging.

      • မြန်မာ: သရုပ်ဖော်ပုံစံ – မှန်ကန်သော vs. မမှန်ကန်သော ထုတ်ပိုးနည်းကို ရွေးပါ။

      • Module 5: Repair Evaluation at Head Office

      Learning Objectives

      • English: Understand evaluation steps.

      • မြန်မာ: ဌာနချုပ်တွင် စိစစ်သည့် အဆင့်များကို နားလည်စေရန်။

      • Content

      • Condition check, warranty verification, fault diagnosis.

      • Customer informed of findings.

      • Estimated repair timelines.

      • Learning Activity

      • English: Case study – What if the product is out of warranty?

      • မြန်မာ: သင်ခန်းစာ – ထုတ်ကုန် အာမခံမကျန်တော့ပါက ဘာဖြစ်မလဲ။

      • Module 6: Costs, Approvals, and Customer Communication

      Learning Objectives

      • English: Differentiate free vs. paid repairs; understand customer notification.

      • မြန်မာ: အခမဲ့ vs. အခကြေးငွေရှိ ပြုပြင်မှုများကို ခွဲခြားနိုင်ရန်။

      • Content

      • Free under warranty.

      • Quotation provided for out-of-warranty repairs.

      • Customer must approve before proceeding.

      • Learning Activity

      • English: Role-play – Respond to a customer about charges.

      • မြန်မာ: အခန်းကဏ္ဍ ကစားခြင်း – ဖောက်သည်အား ကုန်ကျစရိတ် အကြောင်းဖြေကြားခြင်း။

      • Module 7: Return of Repaired Products

      Learning Objectives

      • English: Learn steps for dispatching repaired items.

      • မြန်မာ: ပြုပြင်ပြီးထုတ်ကုန်များ ပြန်ပို့သည့်အဆင့်များကို နားလည်ရန်။

      • Content

      • Quality check.

      • Proper packaging and shipping.

      • Tracking details sent to customer.

      • Learning Activity

      • English: Checklist activity – Final steps before dispatch.

      • မြန်မာ: စစ်ဆေးစာရင်း – ပစ္စည်းပို့မီ နောက်ဆုံးအဆင့်များကို ရွေးပါ။

      • Module 8: Escalation & Exceptions Handling

      Learning Objectives

      • English: Handle disputes and special cases.

      • မြန်မာ: အထူးအခြေအနေများနှင့် ငြိမ်းချမ်းစွာ ဖြေရှင်းနိုင်ရန်။

      • Content

      • Escalate to customer service or management.

      • Handle disputes or repeat issues.

      • Learning Activity

      • English: Scenario simulation – Customer unhappy with repair outcome.

      • မြန်မာ: သရုပ်ဖော် လေ့ကျင့်ခန်း – ဖောက်သည် မကျေနပ်ပါက ဘယ်လိုဖြေရှင်းမလဲ။

      • Module 9: Knowledge Check & Certification

      Learning Objectives

      • English: Reinforce knowledge and assess learning.

      • မြန်မာ: သင်ယူမှုကို ပြန်လည်သတိရစေပြီး စမ်းသပ်ရန်။

      • Content

      • Multiple-choice quiz.

      • Scenario-based questions.

      • Practical case study.


Join this Course
Responsible 41lSW1- Hlaing Myo-1, Spr
Last Update 23/09/2025
Members 1