📘 E-Learning ISO audit - Module 5

​ Corrective Actions & Continuous Improvement

            (အမှားပြင်ဆင်ရေး လုပ်ဆောင်ချက်များနှင့် တိုးတက်မှု ဆက်လက်အဆင့်မြှင့်တင်မှု)

English Version

1. Introduction

Corrective actions and continuous improvement are key principles of ISO management systems. They ensure that organizations not only fix problems but also improve processes to prevent future issues.

2. Corrective Actions

• Definition: Actions taken to eliminate the root cause of a nonconformity.

• Steps:

  1. Identify the problem.

  2. Investigate the root cause.

  3. Develop and implement corrective action.

  4. Verify effectiveness.

  5. Document the process.

• Benefits: Reduces recurring problems, improves compliance, saves cost and time.

3. Continuous Improvement

• Definition: An ongoing effort to enhance products, services, and processes.

• Methods:

  • Plan-Do-Check-Act (PDCA) cycle.

  • Kaizen (small, incremental improvements).

  • Employee involvement in problem-solving.

• Benefits: Builds efficiency, strengthens competitiveness, promotes innovation.

4. Relationship Between Corrective Action & Continuous Improvement

Corrective action solves existing problems, while continuous improvement focuses on preventing issues and enhancing overall performance. Together, they ensure sustainable success.

Myanmar Version (မြန်မာဘာသာဖြင့်)

၁. နိဒါန်း

အမှားပြင်ဆင်ရေး လုပ်ဆောင်ချက်များနှင့် ဆက်လက်တိုးတက်မှုသည် ISO စီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်များ၏ အခြေခံကျသော အချက်အလက်များဖြစ်သည်။ ၎င်းတို့သည် အဖွဲ့အစည်းများအတွက် ပြဿနာများကိုသာ မဖြေရှင်းပဲ လာမည့်အနာဂတ်တွင် ပြန်လည်မဖြစ်ပေါ်စေရန် တိုးတက်စေရန် အရေးကြီးသည်။

၂. အမှားပြင်ဆင်ရေး လုပ်ဆောင်ချက်များ

• အဓိပ္ပာယ် – မသက်ဆိုင်မှု (Nonconformity) ၏ အဓိကအကြောင်းရင်းကို ဖယ်ရှားရန် လုပ်ဆောင်သော အဆင့်များ။

• အဆင့်များ –
  ၁. ပြဿနာကို ခန့်မှန်းပါ။
  ၂. အကြောင်းရင်းကို ရှာဖွေပါ။
  ၃. ပြင်ဆင်ရေး လုပ်ဆောင်ချက်ကို တီထွင်ပြီး ဆောင်ရွက်ပါ။
  ၄. ထိရောက်မှုကို စစ်ဆေးပါ။
  ၅. စာတမ်းထဲတွင် မှတ်တမ်းတင်ပါ။

• အကျိုးကျေးဇူး – ပြန်ပေါ်လာသော ပြဿနာများ လျော့နည်းစေခြင်း၊ ညွှန်ကြားချက်များ လိုက်နာစေခြင်း၊ စရိတ်နှင့် အချိန် ချွေတာစေခြင်း။

၃. ဆက်လက်တိုးတက်မှု (Continuous Improvement)

• အဓိပ္ပာယ် – ထုတ်ကုန်၊ ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် လုပ်ငန်းစဉ်များကို အဆက်မပြတ် တိုးတက်အောင် ကြိုးပမ်းခြင်း။

• နည်းလမ်းများ –

  • PDCA Cycle (စီစဉ် → လုပ်ဆောင် → စစ်ဆေး → လေ့လာတိုးတက်)

  • Kaizen (သေးငယ်သေးငယ် တိုးတက်မှုများ)

  • အလုပ်သမားများ၏ ပါဝင်မှု

• အကျိုးကျေးဇူး – ထိရောက်မှု မြှင့်တင်ခြင်း၊ ယှဉ်ပြိုင်မှုအား ပိုမိုအားကစားစေခြင်း၊ စွမ်းဆောင်ရည် တိုးတက်စေခြင်း။

၄. အပြန်အလှန် ဆက်ဆံမှု

အမှားပြင်ဆင်ရေး လုပ်ဆောင်ချက်သည် ရှိပြီးသား ပြဿနာကို ဖြေရှင်းပေးပြီး ဆက်လက်တိုးတက်မှုသည် မတည့်ကျမဟုတ်မှုများကို မဖြစ်စေရန် နှင့် စွမ်းဆောင်ရည် တိုးတက်စေရန် အရေးကြီးသည်။

...................................................................................

❓ FAQs (10 with answers)

1. Q: What is corrective action?
   A: Action taken to remove the root cause of a nonconformity.

2. Q: Why is root cause analysis important?
   A: It ensures that problems are solved permanently, not temporarily.

3. Q: What is the PDCA cycle?
   A: A method for continuous improvement: Plan, Do, Check, Act.

4. Q: What is the difference between correction and corrective action?
   A: Correction fixes the immediate issue, while corrective action prevents recurrence.

5. Q: What does Kaizen mean?
   A: A Japanese term meaning “continuous improvement through small changes.”

6. Q: Who is responsible for corrective actions?
   A: Management and relevant process owners.

7. Q: Why is documentation important?
   A: It provides evidence and learning for future improvements.

8. Q: How does continuous improvement affect employees?
   A: It motivates them to contribute ideas and feel engaged.

9. Q: Can corrective actions lead to cost savings?
   A: Yes, by preventing repeat problems and waste.

10. Q: Are corrective actions reactive or proactive?
    A: Corrective actions are reactive, while continuous improvement is proactive.