📘 E-Learning Module

Packaging & Shipping Guidelines

(Dual Language: English & Myanmar)

📄 Reading Material 

English

Learning Objectives

• Ensure safe and compliant return of products to the head office.

• Prevent damage during transit.

• Standardize packaging and shipping practices for all customers.

Content – Packaging Standards

• Use strong, shock-resistant boxes.

• Wrap product with bubble wrap or protective foam.

• Seal box with durable tape (avoid string/cloth).

• Do not include unrelated items inside the package.

Content – Labeling Requirements

• Clearly display Return Authorization Number (RAN) on the package.

• Include Customer ID and Contact Number.

• Attach invoice/receipt inside the package in a waterproof envelope.

မြန်မာ

သင်ယူရမည့် ရည်ရွယ်ချက်များ

• ဌာနချုပ်သို့ ထုတ်ကုန်များကို လုံခြုံစွာနှင့် စည်းမျဉ်းညီညွတ်စွာ ပြန်ပို့နိုင်ရန်။

• ပို့ဆောင်ချိန်တွင် ထိခိုက်ပျက်စီးမှု မဖြစ်အောင် ကာကွယ်ရန်။

• ဖောက်သည်များအားလုံးအတွက် စံချိန်စံညွှန်းထားသော ထုတ်ပိုးခြင်း၊ ပို့ခြင်း စနစ်အသုံးပြုရန်။

အကြောင်းအရာ – ထုတ်ပိုးခြင်း စံနည်းများ

• သုံးရခက်လုံခြုံသည့် အမိုးအကာရှိသော ပုံးအသုံးပြုပါ။

• ထုတ်ကုန်ကို bubble wrap သို့မဟုတ် လုံခြုံရေး အမြှေးဖြင့် အထပ်ထပ်ထုပ်ပါ။

• အားကြီးသော ကပ်ဆေးတိပ်ဖြင့် ပိတ်ပါ (ကြိုး/အဝတ် မသုံးပါရန်)။

• မသက်ဆိုင်သော ပစ္စည်းများ ထည့်မထားပါနှင့်။

အကြောင်းအရာ – အမှတ်အသား တပ်ဆင်ခြင်းလိုအပ်ချက်များ

• ပြန်ပေးခွင့် အမှတ် (RAN) ကို အပြင်ဘက်တွင် ရှင်းလင်းစွာ ရေးသားပါ။

• ဖောက်သည် ID နှင့် ဆက်သွယ်ရန် ဖုန်းနံပါတ် ထည့်သွင်းပါ။

• Invoice/လက်ခံစာကို အတွင်းပိုင်းတွင် ထည့်သွင်းပြီး ရေမဝင်သော အထုပ်ထဲတွင် ထည့်ပါ။

Page 2

English

Approved Shipping Carriers/Arrangements

• Use only approved courier partners listed by the company.

• Ensure package tracking number is provided to the customer.

• Avoid low-cost, unregistered delivery methods.

• Insurance is recommended for high-value items.

Simulation Activity

👉 Choose which is correct vs. incorrect packaging:

• ✅ Correct: Bubble-wrapped phone in sturdy box, sealed, labeled with RAN.

• ❌ Incorrect: Phone in a plastic bag without protection or label.

မြန်မာ

ခွင့်ပြုထားသော ပို့ဆောင်ရေး ကုမ္ပဏီများ

• ကုမ္ပဏီမှ စာရင်းပေးထားသော ခွင့်ပြုထားသော ကုန်ပို့ကုမ္ပဏီများ သာ သုံးပါ။

• Package tracking နံပါတ်ကို ဖောက်သည်သိရှိအောင် ပေးပါ။

• ငွေသက်သာသော်လည်း မှတ်ပုံတင်မရှိသော ပို့ဆောင်နည်းများကို ရှောင်ပါ။

• တန်ဖိုးမြင့်ပစ္စည်းများအတွက် အာမခံ ထပ်ထည့်ရန် အကြံပြုပါသည်။

သရုပ်ဖော် လေ့ကျင့်ခန်း

👉 မှန်ကန်မှု vs. မမှန်ကန်မှု ရွေးပါ –

• ✅ မှန်ကန် – Bubble wrap ဖြင့် ထုပ်ထားပြီး ပုံးအတွင်း ထည့်ထားသည့် ဖုန်း၊ RAN နံပါတ် တပ်ဆင်ပြီး သေချာစွာ ပိတ်ထားသည်။

• ❌ မမှန်ကန် – ကာကွယ်မှုမပါဘဲ ပလတ်စတစ်အိတ်ထဲထည့်ထားပြီး အမှတ်အသားမပါသော ဖုန်း။

🎥 Suggested YouTube Link (Reference)

👉 How to Package Electronics Safely for Shipping

❓ FAQs (10 with Answers)

1. Q: Can I use any box for packaging?
   A: No, only strong, durable boxes are allowed.
   မြန်မာ: မည်သည့်ပုံးမဆို သုံးလို့ရပါသလား? → မဟုတ်ပါ၊ အားကြီးသော အမိုးအကာရှိသော ပုံးသာ သုံးပါ။

2. Q: Do I need to include the invoice?
   A: Yes, it must be inside the package.
   မြန်မာ: Invoice ထည့်ဖို့လိုပါသလား? → ဟုတ်ပါတယ်၊ အထုပ်အတွင်း ထည့်ရမည်။

3. Q: Is bubble wrap mandatory?
   A: Yes, to prevent damage.
   မြန်မာ: Bubble wrap သုံးဖို့လိုပါသလား? → ဟုတ်ပါတယ်၊ ထိခိုက်မှုမဖြစ်အောင်။

4. Q: Can I write my name instead of Customer ID?
   A: No, Customer ID is required.
   မြန်မာ: နာမည်သာရေးလို့ရမလား? → မရပါ၊ Customer ID လိုအပ်သည်။

5. Q: Can I ship without a RAN?
   A: No, RAN must be visible on the package.
   မြန်မာ: RAN မပါဘဲ ပို့လို့ရပါသလား? → မရပါ၊ RAN ရှင်းလင်းစွာရေးထားရမည်။

6. Q: Who pays for shipping?
   A: Usually the customer, unless warranty covers it.
   မြန်မာ: ပို့ဆောင်ခ ကိုယ်ပိုင်ပေးဖို့ လိုလားမလား? → အများအားဖြင့် ဖောက်သည်ပေးရမည်။

7. Q: Can I use a cloth bag?
   A: No, only boxes are allowed.
   မြန်မာ: အဝတ်အိတ် သုံးလို့ရပါသလား? → မရပါ၊ ပုံးသာ သုံးနိုင်သည်။

8. Q: Do I need shipping insurance?
   A: Recommended for high-value items.
   မြန်မာ: ပို့ဆောင်အာမခံ လိုပါသလား? → တန်ဖိုးမြင့်ပစ္စည်းများအတွက် အကြံပြုသည်။

9. Q: Can I use my own courier?
   A: Only if approved by the company.
   မြန်မာ: ကိုယ်ပိုင် courier သုံးလို့ရပါသလား? → ကုမ္ပဏီ ခွင့်ပြုပါကသာ ရသည်။

10. Q: What happens if packaging is wrong?
    A: The company may reject the return.
    မြန်မာ: ထုတ်ပိုးမှု မမှန်ပါက ဘာဖြစ်မလဲ? → ကုမ္ပဏီက ပြန်ပေးမှုကို လက်မခံနိုင်။

📝 10 MCQs (English + Myanmar)

1. Which material is best for wrapping products?
   a) Paper
   b) Bubble wrap ✅
   c) Cloth
   မြန်မာ: ထုတ်ကုန်ထုပ်ပိုးရာတွင် ဘာကောင်းဆုံးလဲ? → b) Bubble wrap ✅

2. What must be shown outside the package?
   a) Customer’s name
   b) RAN ✅
   c) Warranty card
   မြန်မာ: အထုပ်အပြင်ဘက်တွင် ဘာရေးထားရမလဲ? → b) RAN ✅

3. What should not be used for sealing?
   a) Strong tape
   b) String ✅
   c) Courier sticker
   မြန်မာ: ပိတ်ရာတွင် မသုံးသင့်သည့် အရာ? → b) ကြိုး ✅

4. Who usually pays shipping?
   a) Company
   b) Customer ✅
   c) Courier
   မြန်မာ: ပို့ဆောင်ခ အများအားဖြင့် ဘယ်သူပေးသလဲ? → b) ဖောက်သည် ✅

5. What should be inside the package?
   a) Invoice ✅
   b) Warranty poster
   c) ID card copy
   မြန်မာ: အထုပ်အတွင်း ဘာထည့်ထားရမလဲ? → a) Invoice ✅

6. Which packaging is incorrect?
   a) Bubble wrap + box ✅
   b) Plastic bag ❌
   c) Foam + box ✅
   မြန်မာ: မမှန်သည့် ထုပ်ပိုးနည်းက ဘယ်ဟာလဲ? → b) Plastic bag ❌

7. Who approves shipping carriers?
   a) Customer
   b) Company ✅
   c) Courier office
   မြန်မာ: Courier ကုမ္ပဏီကို ဘယ်သူ ခွင့်ပြုသလဲ? → b) ကုမ္ပဏီ ✅

8. Why is bubble wrap used?
   a) Decoration
   b) Prevent damage ✅
   c) To save cost
   မြန်မာ: Bubble wrap သုံးသည့်အကြောင်းရင်း? → b) ထိခိုက်မှုမဖြစ်စေရန် ✅

9. What happens if RAN is missing?
   a) Delay or rejection ✅
   b) Free shipping
   c) Extra insurance
   မြန်မာ: RAN မပါလျှင် ဘာဖြစ်မလဲ? → a) နောက်ကျမှု/လက်မခံနိုင် ✅

10. What is recommended for high-value items?
    a) No wrapping
    b) Insurance ✅
    c) Express only
    မြန်မာ: တန်ဖိုးမြင့်ပစ္စည်းများအတွက် အကြံပြုထားသောအရာ? → b) အာမခံ ✅